Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Nebenjob, Nachbarschaftshilfe & lokale Jobs

Melde dich an, klicke auf „Job erstellen“, beschreibe die Aufgabe (z. B. „KeinBock“ oder „Good Deed“), lege einen Preis fest oder markiere sie als ehrenamtlich und gib Anforderungen an. Dein Job wird für verifizierte Helfer in deiner Nähe sichtbar.

„KeinBock“-Jobs sind bezahlte Aufgaben mit einem Festpreis (inkl. 9,8 % Plattformgebühr). „Good Deeds“ sind ehrenamtliche Tätigkeiten, die mit Karma-Punkten belohnt werden, ohne monetäre Vergütung.

Alle Helfer sind mit einem Identitätsnachweis verifiziert. Du kannst Bewertungen, Karma-Punkte und frühere Job-Bewertungen einsehen, um die Zuverlässigkeit zu prüfen.

Ja, du hast 15 Minuten nach der Annahme durch einen Helfer Zeit, den Job zu stornieren, sofern die Arbeit noch nicht begonnen hat. Gehe dazu in dein Job-Dashboard.

Zahlungen erfolgen sicher über Stripe (z. B. Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift). Du hinterlegst bei der Registrierung eine Zahlungsmethode, und die Gelder werden nach Jobabschluss an den Helfer freigegeben.

Du kannst Probleme über die Plattform melden. Bei unzureichender Erledigung kannst du die Zahlung anfechten, und unser Support-Team prüft den Fall.

Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. „KeinBock“-Jobs beinhalten eine transparente Plattformgebühr von 9,8 %, bereits im angezeigten Festpreis enthalten. „Good Deeds“ sind gebührenfrei.

Ja, aber du musst diese als risikoreich kennzeichnen. Helfer sind verantwortlich, die erforderlichen Qualifikationen nachzuweisen.

Nutze die In-App-Chat-Funktion, um nach der Jobannahme direkt mit dem Helfer zu kommunizieren. Vermeide die Weitergabe persönlicher Kontaktdaten außerhalb der Plattform.

Gib nach dem Job eine Bewertung ab. Bei schwerwiegenden Problemen kontaktiere den Support unter [email protected].

Registriere dich mit deiner E-Mail, lege einen gültigen Identitätsnachweis vor und, falls erforderlich, zusätzliche Dokumente (z. B. Führerschein). Helfer müssen mindestens 16 Jahre alt sein; Minderjährige zwischen 16 und 17 Jahren benötigen die vorherige schriftliche Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.

Du kannst „KeinBock“-Jobs (bezahlt) oder „Good Deeds“ (ehrenamtlich, mit Karma-Punkten) auswählen. Filtere Jobs nach Standort, Typ oder Anforderungen in der App.

Zahlungen erfolgen über Stripe innerhalb von 48 Stunden nach Jobfreigabe durch den Auftraggeber. Verknüpfe ein gültiges Zahlungskonto.

Karma-Punkte werden für „Good Deeds“ vergeben und stärken das Vertrauen in dein Profil. Sie können für exklusive Belohnungen wie Profil-Upgrades oder Rabatte eingelöst werden, sind aber nicht in Geld umtauschbar.

Eine private Haftpflichtversicherung wird dringend empfohlen, um Schäden während eines Jobs abzudecken. Mutuus bietet keine Versicherung an, aber wir prüfen Partnerschaften mit Versicherungsanbietern.

Ja, aber häufige Stornierungen können deine Bewertung senken und zur Kontosperrung führen. Storniere über die App und informiere den Auftraggeber umgehend.

Gelder werden sicher von Stripe verwaltet, bis der Job abgeschlossen ist. Bei Zahlungsstreitigkeiten vermittelt unser Support-Team unter [email protected].

Prüfe die Jobbeschreibung auf Risiken. Bei risikoreichen Aufgaben stelle sicher, dass du die nötigen Fähigkeiten oder Ausrüstung hast. Melde unsichere Bedingungen an [email protected].

Ja, geh in die Kontoeinstellungen und wähle „Konto löschen“. Deine Daten werden gemäß DSGVO innerhalb von 30 Tagen gelöscht, außer bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Verstöße (z. B. gefälschte Bewertungen, unangemessenes Verhalten) können zu eingezogenen Zahlungen, Verlust von Karma-Punkten oder Kontosperrung führen. Schwere Verstöße werden an Behörden gemeldet.

Ja, teilweise. Seit 2023 gilt in Deutschland das Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG). Es verpflichtet Mutuus, bestimmte Daten von Helfern, die über Cash-Jobs Geld verdienen, einmal jährlich an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden – sofern du im Kalenderjahr mehr als 30 bezahlte Jobs erledigst oder insgesamt mehr als 2.000 € Vergütung erhältst. Das PStTG erschafft dabei keine neue Steuer, sondern sorgt nur für mehr Transparenz gegenüber dem Finanzamt. Good-Deeds-Jobs ohne Bezahlung sind von der Meldung nicht betroffen. Ob und in welcher Höhe du Steuern zahlen musst, hängt von deiner individuellen Situation ab.

Grundsätzlich ja, aber Einkünfte aus Cash-Jobs zählen als Einkommen und müssen von dir selbst beim Jobcenter angegeben werden – unabhängig davon, ob und wann Mutuus sie im Rahmen des PStTG meldet. Es gibt Freibeträge und eine gestaffelte Anrechnung auf das Bürgergeld, die genaue Berechnung hängt aber vom Einzelfall ab. Kläre Cash-Jobs deshalb am besten vorher mit deinem Jobcenter ab. Good-Deeds-Jobs ohne Geldfluss sind hiervon nicht betroffen.

Einkünfte aus Cash-Jobs zählen zu deinem eigenen Einkommen und können auf den BAföG-Freibetrag angerechnet werden, wenn du ihn überschreitest. Der genaue Freibetrag wird regelmäßig angepasst – prüfe deinen aktuellen Stand am besten direkt beim BAföG-Amt. Good-Deeds-Jobs sind hiervon nicht betroffen, da kein Geld fließt.

Nein. Diese Angaben sind eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine individuelle Steuer- oder Sozialrechtsberatung. Bei Unsicherheiten wende dich an deinen Steuerberater, dein Finanzamt oder dein Jobcenter.

Mutuus verarbeitet deine Daten nach Maßgabe der DSGVO. Deine Daten werden verschlüsselt gespeichert, und wir geben sie nicht an Dritte weiter, außer bei gesetzlicher Verpflichtung. Lies unsere Datenschutzrichtlinie für Details.

Kontaktiere unseren Support unter [email protected] oder nutze die In-App-Hilfefunktion. Bitte gib Details wie Gerät, Browser und Fehlerbeschreibung an.

Wir freuen uns über dein Feedback! Sende deine Vorschläge oder Anmerkungen an [email protected] oder nutze das Feedback-Formular in der App.