Kontaktiere uns – Support für Nachbarschaftshilfe & Nebenjob
Hast du Fragen zu lokalen Jobs, Nachbarschaftshilfe oder Nebenjobs? Unser Team ist für dich da! Wähle eine der folgenden Optionen, um uns zu erreichen.
Kontaktoptionen
Wie wir dir helfen können
Das Mutuus-Team steht dir bei allen Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform zur Verfügung. Ob technische Probleme, Fragen zur Bezahlung, zum Karma-System oder zur Verifizierung – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Support: Unser Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Bei dringenden technischen Problemen werden kritische Anfragen priorisiert behandelt.
Verbesserungsvorschläge: Wir sind immer offen für Feedback und Ideen unserer Community. Deine Vorschläge fließen direkt in die Weiterentwicklung von Mutuus ein. Viele der heutigen Funktionen sind auf Anregungen unserer Nutzer zurückzuführen.
Fehler melden: Wenn du einen technischen Fehler oder ein Problem entdeckst, melde es uns bitte über das entsprechende Formular. Genaue Beschreibungen und Screenshots helfen uns dabei, Probleme schnell zu lokalisieren und zu beheben.
Alternativ erreichst du uns auch per E-Mail unter [email protected]. Für allgemeine Anfragen oder Pressekontakte nutze bitte [email protected]. Weitere rechtliche Informationen findest du in unserem Impressum.
Häufige Kontaktgründe
Unsere Nutzer kontaktieren uns zu verschiedensten Themen rund um Nebenjobs, Nachbarschaftshilfe und lokale Jobs. Die häufigsten Anfragen betreffen:
- Registrierung & Verifizierung: Hilfe beim Erstellen des Profils oder bei der Identitätsprüfung
- Zahlungsfragen: Fragen zu Zahlungen, Auszahlungen oder Rückerstattungen
- Karma-System: Erklärungen zu Karma-Punkten, Good Deeds und Badges
- Job-Probleme: Streitfälle zwischen Auftraggebern und Helfern
- App & Technik: Technische Probleme mit der Mutuus-App oder Website
- Datenschutz: Anfragen zu deinen gespeicherten Daten gemäß DSGVO
Für Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du umfassende Informationen auf den jeweiligen Seiten. Bei dringenden DSGVO-Anfragen (Recht auf Auskunft, Löschung oder Berichtigung) bearbeiten wir deine Anfrage vorrangig.