Mutuus Funktionen – Nachbarschaftshilfe schnell, sicher und fair

Ja, Sicherheit ist unser Top-Priorität. Helfer durchlaufen vor Freischaltung eine Identitätsprüfung mit Ausweis und Video-Verifizierung. Zusätzlich läuft die Zahlung über Stripe (Stripe Connect) mit verzögerter Auszahlung, und du kannst Probleme jederzeit über unser Meldesystem melden.

Helfer müssen mindestens 16 Jahre alt sein; 16- und 17-Jährige benötigen die vorherige schriftliche Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person. Auftraggeber müssen volljährig sein. Für bestimmte Jobs (z.B. mit Fahrzeug) gelten Mindestalter von 18-21 Jahren.

Bei bezahlten Jobs wird das Geld vorab über Stripe gesichert. Nach erfolgreicher Jobabwicklung wird es an den Helfer ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Good Deeds sind komplett kostenlos und werden mit Karma-Punkten belohnt.

Jobs können bis 15 Minuten nach Jobannahme kostenlos storniert werden. Danach entstehen moderate Gebühren (außer bei Notfällen). Das schützt sowohl Auftraggeber als auch Helfer vor kurzfristigen Ausfällen.

Wir empfehlen allen Helfern eine private Haftpflichtversicherung. Mutuus arbeitet an Partnerschaften mit Versicherungsanbietern für spezielle Tarife. Bei Schäden hilft unser Support-Team bei der Abwicklung.

Mutuus ist deutschlandweit verfügbar! Wir starten in den Ballungsräumen und erweitern kontinuierlich. Auch in kleineren Orten funktioniert die App – je mehr Nutzer, desto besser das Angebot in deiner Nähe.